GDPR / Privatliv
EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) vil blive norsk lov i 2018, og det betyder, at Norge også vil få nye regler for databeskyttelse.
De nye regler giver virksomheder som Lilleputthammer Lekeland AS nye forpligtelser og Lilleputthammer Lekeland AS's kunder/gæster/ klienter nye rettigheder.
GDPR / Privatliv for:
Hafjell Hotell AS (herefter også kaldet HH)
Hundervegen 33,
N-2636 Øyer, Norge.
Org no 991761624 vat
Inklusive moderselskabet:
Welle Gruppen AS (herefter også kaldet WG)
Hundervegen 33,
N-2636 Øyer, Norge.
Org nr 930 658 413 moms
og datterselskab:
Lilleputthammer Lekeland AS (herefter også kaldet LL)
Hundervegen 35,
N-2636 Øyer, Norge.
Org nr. 889 447 982 mva
Welle Gruppen AS / WG er det operationelle markedsføringsfirma for datterselskaberne i koncernen og bruger også markedsføringsnavnet Hafjell Resort i sin kommunikation. Welle Gruppen AS er ansvarlig for markedsføring og er den operationelle aktør i forbindelse med online booking af billetter, ophold på HH eller i HH's mæglede hytter og lejligheder. WG markedsfører og sælger derfor både LL og HH's produkter og er også den, der tager sig af den interne kontrol af dataregistrene og indgår aftaler med underleverandører om blandt andet online booking samt e-mailmarkedsføring, som LL og HH bruger i deres forretning.
WG bruger også følgende "afdelings"-betegnelser i sin markedsføring: Lilleputthammer Family Park, Lekeland Hafjell, Hafjell Hotel, Hafjell Lodge, Hafjell Exclusive, Hafjell Resort, Hafjell Catering, Hafjell Renhold.
Nye regler trådte i kraft fra maj 2018, og WG, inklusive datterselskaber, følger disse nye EU-tilpassede regler.
Hafjell Hotell AS har i samarbejde med WG og LL udviklet interne kontrolrutiner for håndtering af persondata og anden information, som HH modtager fra kunden. Persondata vil ikke blive solgt eller på anden måde distribueret til andre end dem, der har brug for sådanne oplysninger for at kunne gennemføre aftalen/ordren, inklusive yderligere tjenester.
Bestilleren, gæsten, modtageren af nyhedsmails, modtageren af sms'er og anden markedsføringsaktivitet vil til enhver tid kunne anmode om, at alle oplysninger, der er lagret, og som WG ikke er forpligtet til at opbevare ifølge andre love/regler, bliver slettet.
Bestillingsgiveren/gæsten vil, medmindre dataene er blevet anmodet om at blive slettet, modtage et nyhedsbrev fra HH eller WG eller fra et af marketingnavnene, og modtagerne kan straks anmode om, at alle oplysninger, der opbevares af HH og WG, slettes gratis.
Når man booker et ophold, køber billetter eller lignende, betragtes dette som en aftale med HH, og HH skal derefter registrere personlige oplysninger. Bestilleren accepterer ved bookingtidspunktet, at HH, i egenskab af persondataansvarlig, må bruge de givne oplysninger til at opfylde HH's forpligtelser over for bestilleren. Hvis nødvendigt, kan det være nødvendigt at overføre oplysningerne til partnere for at kunne give information, tilbud og service vedrørende bestillingsudbyderens booking via e-mail, telefon, sms og postforsendelser.
Alle, der modtager e-mails, er eller har været kunde hos HH eller har tilmeldt sig et nyhedsbrev/e-mail og har oplyst e-mailadresse og telefonnummer i forbindelse med ordren/nyhedsbrevet/e-mailen. Det underrettes hermed, at HH vil sende relevante oplysninger til bestilleren. Kunden vil kunne få information om en service, som kunden ikke kendte til, men informationen vil give kunden bedre oplevelser i og omkring Hafjell, sommer og vinter.
At sende e-mails/sms'er involverer kun brug af e-mailadresse og/eller telefonnummer, ikke andre personlige oplysninger. Det vil blive oplyst i e-mailen, hvor vi har e-mailadressen fra, og at den ikke bruges til andet end e-mail-udsendelser. E-mailen beskriver, hvordan modtageren nemt kan angive, at han/hun ikke længere ønsker at modtage e-mails, mens bestilleren kan anmode om, at alle oplysninger registreret til bestilleren bliver slettet.
WG og dets datterselskaber behandler persondata om kunder, brugere og kunder med hjælp fra WG og Hafjell Hotels tjenester. WG tager sig af de personlige oplysninger om bestillerne/gæsterne og overholder gældende love til enhver tid for at beskytte modtageren som person.
WG og HH fungerer som dataansvarlige for persondata i forbindelse med tjenesterne og i forbindelse med bookinger/reservationer. Personlige oplysninger betyder enhver information, der direkte eller indirekte vedrører en levende person.
HH's mål er at opretholde et højt beskyttelsesniveau for persondata. HH bruger primært personlige data til at administrere, drive, udvikle og vedligeholde fordele, behandle reservationer, optimere brugeroplevelsen i form af fordele og tilpasse vores kommunikation med modtagere/bestillere/gæster. HH indsamler kun persondata, der er relevante for det formål, som bestilleren har bestilt til. De indsamlede oplysninger omfatter for eksempel oplysninger om navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, loginoplysninger, sprog, brugerhistorik, rejseoplysninger, reservationsindstillinger, betalinger, position, nødkontaktperson, særlige allergener, handicap og andre oplysninger givet af gæster/bookere i forbindelse med brugen af vores tjenester.
Formålet med behandlingen af persondata er at kunne opfylde kontraktlige forpligtelser og samtidig tilbyde mere fleksible og individuelle tjenester og produkter.
Ved at foretage en reservation bruger udlejer personlige oplysninger til at:
1. Behandle, levere, udvikle og vedligeholde tjenester;
2. Behandle ordrer og ordrer for tjenester,
3. Kontakt gæsterne, f.eks. pr. SMS, anden mobilapplikation eller e-mail, eller underrette gæster om reservationsstatus eller noget andet relateret til reservationen før, under og efter deres ophold
4. Individualisere vores kommunikation med gæster vedrørende tjenesterne, f.eks. ved at oprette en profil til dig og sende dig tilbud, der matcher din profil som bruger af vores tjenester;
6. Analysere statistikker og brugeradfærd i relation til vores tjenester;
7. Forbedre bestillingsmandens/gæstens fordele med vores produkter og tjenester på en måde, som udlejeren mener gavner bestillingspersonen/bestillerne, eller
8. promovere tjenester og produkter, direkte eller indirekte til bestilleren.
Bookeren har altid ret til at anmode HH om, uden omkostninger, at slette de registrerede data på gæsten, og HH forpligter sig til dette, medmindre andre love forhindrer dette.
HH bruger cookies til sine digitale tjenester. Yderligere information om HH's brug af cookies, hvilke cookies der bruges, og hvordan man undgår cookies, kan findes på www.hafjellhotell.no
I tilfælde hvor der er et lovkrav om, at samtykke skal indhentes til behandling af visse typer persondata eller til en specifik behandling, vil samtykke blive indhentet fra klienten, før oplysningerne behandles.
For eksempel kan HH være forpligtet til at videregive personoplysninger til tredjepart såsom politiet eller anden offentlig myndighed, hvis dette er i forbindelse med efterforskning af en forbrydelse, eller hvis HH er forpligtet til at videregive sådanne oplysninger ved lov eller ved beslutning truffet af en offentlig myndighed.
Hvis kunden har spørgsmål, kommentarer eller klager over HH's behandling af persondata og overholdelse af brugsvilkårene, bedes du kontakte:
Hafjell Hotel AS
Hundervegen 33,
N-2636 Øyer, Norge.
Org no 991761624 vat
Eller via [email protected]
Hvis klageren ikke accepterer de svar, HH giver, beder vi klageren kontakte Databeskyttelsesmyndigheden.